Tag Archives: Zoom

Teknologi, Umum

Zoom Umumkan Inovasi Platform untuk Menyempurnakan Pengalaman Pengguna

Jakarta, 16 April 2022 –  Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) mengumumkan berbagai inovasi baru pada platform Zoom yang dapat membantu bisnis dalam menunjang pengalaman pelanggan dan karyawan di era ‘bekerja dari mana saja’ sekarang ini. Inovasi tersebut diumumkan pada acara Work Transformation Summit, sebuah pertemuan virtual di mana para pimpinan usaha saling berbagi pandangan mereka dalam menghadapi transformasi cara kerja manusia di masa depan. Beberapa inovasi yang diumumkan antara lain Zoom IQ untuk Sales, sebuah solusi teknologi kecerdasan percakapan (conversation intelligence) bagi profesional bidang sales serta pembaruan fungsi-fungsi Zoom Events dan Webinar seperti fitur backstage dan session branding. Inovasi-inovasi tersebut berfokus pada interaksi sebagai pusat pengalaman pengguna serta mengubah cara manusia bekerja, terhubung, dan berkolaborasi.

“Di dunia yang kini didominasi oleh konten video, semua interaksi menjadi penting – baik panggilan telepon dengan agen customer service, meeting virtual dengan tim sales, maupun kegiatan hybrid dengan pelanggan atau calon pelanggan. Fasilitas kelas dunia yang menunjang kedekatan dengan pelanggan inilah yang akan menciptakan diferensiasi yang kompetitif,” ujar Oded Gal, Chief Product Officer at Zoom.

“Peluncuran inovasi terbaru kami, yakni Zoom Contact Center, Zoom IQ for Sales, dan Zoom Events merupakan langkah Zoom untuk menetapkan standar pengalaman pelanggan dan kolaborasi baru yang fleksibel untuk para pekerja,” lanjut Oded.

Zoom IQ for Sales: Langkah Pertama Zoom dalam membangun Teknologi Percakapan Cerdas

Zoom IQ for Sales merupakan fitur tambahan dalam Zoom Meetings berupa kecerdasan percakapan (conversation intelligence) untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Fitur ini menjadikan interaksi pelanggan lebih bermakna dan memberikan informasi konkrit untuk membantu tim pemasaran, penjualan, dan intelijen kompetitif. Manfaat lainnya meliputi:

  • Efisiensi yang lebih optimal: Zoom IQ for Sales meningkatkan produktivitas penjual dengan respon otomatis dan penilaian risiko, serta pencarian cepat.
  • Terintegrasi: Zoom IQ for Sales menggabungkan alur kerja dan memberikan tampilan percakapan yang menyeluruh, serta terintegrasi erat dengan Salesforce ®, aplikasi kalender, dan Zoom Meetings
  • Mudah digunakan: Tampilan web Zoom memudahkan admin untuk menerima dan mengatur integrasi para pengguna lainnya. Pengguna juga dapat melihat insight dan rekaman dengan cepat.
  • Terukur: Pemilik usaha bisa dengan mudah menambahkan pengguna lain sesuai kebutuhan.

Zoom IQ for Sales kini tersedia sebagai fitur tambahan bagi pengguna Zoom Meetings dan akan segera tersedia untuk Zoom Phone. Zoom IQ for Sales merupakan pengembangan teknologi conversation intelligence dari Zoom IQ, yang berpotensi digunakan di masa depan untuk kebutuhan pengembangan produk, industri, dan kebutuhan khusus lainnya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Zoom IQ for Sales, kunjungi laman Zoom IQ for Sales dan baca blog kami.

Pengembangan Zoom Events & Webinar: Meningkatkan Pengalaman Pemateri

Acara virtual dan hybrid menjadi elemen penting pada strategi pemasaran sebuah merek atau brand. Kegiatan ini memungkinkan brand untuk berinteraksi dengan para pengguna dan calon pengguna. Salah satu fitur dengan permintaan paling banyak untuk Zoom Events – platform all-in-one yang memungkinkan brand untuk menciptakan pengalaman virtual dan hybrid – adalah ruang berkumpul bagi pembicara pada saat sebelum, selama, dan sesudah acara berakhir. Untuk menjawab kebutuhan ini, Zoom meluncurkan fitur belakang layar (backstage), fitur baru yang memungkinkan panelis, pembicara, dan kru acara untuk tetap berada di belakang layar saat memonitor tampilan webinar secara live, chat dengan satu sama lain, menjawab pertanyaan peserta, serta latihan presentasi.

Zoom mengumumkan dua inovasi terbaru dari Zoom Webinar lainnya. Kedua inovasi ini dirancang untuk siapa saja yang ingin menyajikan informasi ke peserta online di seluruh dunia dalam jumlah besar dengan menggunakan berbagai macam perangkat berupa:

  • Webinar reactions: Peserta webinar bisa mengirimkan reaksi. Reaksi-reaksi yang dikirim akan tampil pada ujung kanan bawah dari jendela webinar utama, sehingga akan terlihat oleh pembawa acara, panelis, dan peserta lainnya.
  • Webinar session branding: Pembawa acara dapat mengubah tampilan webinar dengan menambahkan wallpaper di belakang kumpulan video, menetapkan virtual background yang sama untuk semua panelis, dan menyediakan tag nama untuk setiap panelis.

Webinar reactions dan session branding kini sudah tersedia, sementara fitur backstage mulai dapat digunakan di akhir April 2022. Pengalaman yang hadir melalui Zoom Events kini juga tersedia dalam Zoom Rooms, yang memungkinkan host dan peserta untuk mengikuti acara dari perangkat Zoom Rooms. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Zoom Events, kunjungi laman Zoom Events dan baca blog kami.

Informasi selengkapnya tentang beragam inovasi Zoom, atau jika Anda ingin menonton rekaman acara, silakan kunjungi laman Work Transformation Summit.

Tentang Zoom

Zoom dibuat untuk Anda. Zoom adalah ruang di mana Anda dapat terhubung dengan orang lain, berbagi ide-ide, membuat perencanaan dan membangun masa depan, yang hanya dibatasi oleh imajinasi Anda. Platform komunikasi tanpa hambatan kami adalah satu-satunya yang dimulai dengan video sebagai dasarnya, dan kami telah menetapkan standar inovasi sejak awal. Itulah mengapa kami adalah pilihan yang intuitif, terukur, dan aman untuk individu, bisnis kecil, sampai perusahaan besar. Didirikan pada tahun 2011, Zoom diperdagangkan secara publik (NASDAQ: ZM) dan berkantor pusat di San Jose, California. Kunjungi zoom.com dan ikuti @zoom di kanal-kanal media sosial.

Retail, Teknologi, Telekomunikasi

Zoom Mengumumkan Peluncuran Program Kemitraan Global Baru

Jakarta, 29 Maret 2022 – Hari ini, Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) secara resmi meluncurkan Program Zoom Up Partner, kerangka kerja mitra global terpadu, holistik, yang memudahkan mitra-mitra Zoom bertransaksi dan mengembangkan bisnis mereka. Program Zoom Up Partner (Zoom Up) memberi penghargaan kepada para mitra untuk kerjasama yang telah dibentuk bersama Zoom, memperkenalkan cara-cara baru untuk memanfaatkan Platform Zoom, dan untuk pertama kalinya, menawarkan program penjualan Zoom Phone dengan paket panggilan Zoom bagi para mitra yang memenuhi syarat di negara-negara tertentu, di samping program Zoom Phone BYOC.

Zoom Up memberi insentif dan memberdayakan mitra bisnis untuk mendapatkan pengetahuan dan keahlian lebih lanjut, memperluas jangkauan pelanggan, dan meningkatkan daya saing bisnis mereka dengan memberikan lima manfaat utama bagi bisnis : Arsitektur Tunggal dan Sederhana, Imbalan untuk Investasi Mitra, Keahlian dan Transformasi, Pemasaran untuk Mempercepat Pertumbuhan Mitra, Peluncuran Zoom Phone dengan Kemampuan Native.

“Mitra-mitra kami selalu menjadi kunci pertumbuhan dan ekspansi Zoom di Asia Pasifik, dan kami bersemangat untuk membawa kolaborasi kami ke tingkat lanjut melalui Program Zoom Up Partner,” kata Jacob Pereira, Head of Partners, APAC, Zoom. “Seiring berbagai organisasi di kawasan ini melakukan transisi ke ruang kerja hybrid, kami ingin mempermudah ekosistem mitra dan pelanggan kami yang terus berkembang untuk memanfaatkan platform komunikasi video kami yang kuat, andal, dan kaya fitur. Sebagai pendukung kesuksesan bersama, kami terus berkomitmen untuk mendukung mitra kami saat mereka mengembangkan bisnis dengan Zoom, dan kami bersemangat untuk menghadirkan peningkatan ketersediaan Zoom Phone BYOC di Asia Pasifik serta Zoom Phone berkemampuan native untuk mitra-mitra yang memenuhi syarat.”

“Kemitraan kami dengan Zoom adalah demi mendukung para pelanggan kami, karena mereka ingin berkembang dan beroperasi dengan mulus di lingkungan kerja dari mana saja. Kami menantikan kolaborasi yang lebih mendalam dan berkelanjutan melalui Program Zoom Up Partner, serta memanfaatkan platform, layanan, dan sumber daya Zoom untuk mengembangkan bisnis kami lebih jauh lagi di kawasan ini,” kata Dominic McDonald, CEO, ULAP.

Untuk detail lebih lanjut tentang Program Zoom Up Partner, silakan lihat blog kami di sini

 

Tentang Zoom

Zoom dibuat untuk Anda. Zoom adalah ruang di mana Anda dapat terhubung dengan orang lain, berbagi ide-ide, membuat perencanaan dan membangun masa depan, yang hanya dibatasi oleh imajinasi Anda. Platform komunikasi tanpa hambatan kami adalah satu-satunya yang dimulai dengan video sebagai dasarnya, dan kami telah menetapkan standar inovasi sejak awal. Itulah mengapa kami adalah pilihan yang intuitif, terukur, dan aman untuk individu, bisnis kecil, sampai perusahaan besar. Didirikan pada tahun 2011, Zoom diperdagangkan secara publik (NASDAQ: ZM) dan berkantor pusat di San Jose, California. Kunjungi zoom.com dan ikuti @zoom di kanal-kanal media sosial.

Teknologi, Telekomunikasi

Telkomsel Berkolaborasi dengan Zoom Hadirkan Pengalaman Premium Interaksi Virtual yang Terjangkau

Jakarta, 20 September 2021 – Telkomsel bersama Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) hari ini mengumumkan kolaborasi guna menghadirkan pengalaman premium berinteraksi secara virtual bagi para pelanggan Telkomsel. Dalam kolaborasi ini, Telkomsel merilis paket bersama Zoom bagi semua pelanggan Telkomsel.

Vice President Digital Lifestyle Telkomsel, Nirwan Lesmana mengatakan, “Sebagai digital connectivity enabler, Telkomsel berkomitmen untuk menghadirkan solusi terdepan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami senang dapat bekerja sama dengan Zoom yang akan membuka peluang lebih luas bagi pelanggan kami sehingga dapat berkolaborasi secara efektif, meningkatkan produktivitas, dan mendukung aktivitas masyarakat dengan memanfaatkan teknologi digital terdepan khususnya di masa sulit pandemik COVID-19 seperti sekarang ini.”

Head of APAC Zoom, Ricky Kapur mengatakan, “Seiring kami melebarkan sayap kehadiran di Wilayah Asia Tengara, kami sangat gembira bisa berkolaborasi dengan Telkomsel dalam menghadirkan sebuah cara berkolaborasi dan berkomunikasi yang aman dan tanpa batas bagi para pengguna di Indonesia dari manapun pengguna berada.

Para pelanggan Telkomsel dapat mengakses platform komunikasi video Zoom yang tangguh, handal dan kaya akan fitur guna meningkatkan kualitas perhubungan dan produktivitas pada saat mereka melakukan pekerjaan secara hybrid. Kolaborasi ini adalah perkembangan natural dalam mendukung perjalanan transformasi digital di Indonesia.”

“Upaya kolaboratif kami dengan Zoom merupakan wujud nyata dari strategi Telkomsel untuk senantiasa berkolaborasi dengan mitra bisnis, termasuk dengan platform terkemuka, untuk memperkuat ekosistem digital Indonesia yang inklusif dan berkelanjutan melalui kolaborasi lintas sektor.

Kemitraan ini akan memungkinkan pelanggan kami dari semua lapisan masyarakat untuk menikmati pengalaman premium interaksi virtual di jaringan terdepan Telkomsel dengan harga yang terjangkau,” tutup Nirwan.